Pemasaran untuk Massa Dalam dunia yang penuh dengan pilihan, pemilik tempat pencucian mobil harus membiarkan orang-orang di daerah mereka tahu mengapa mereka harus memilih lokasi mereka daripada yang lain di daerah tersebut. Sebagian besar wilayah metropolitan memiliki beberapa tempat cuci mobil di satu kota. Sebagian besar pompa bensin dan toko C sekarang memiliki tempat cuci mobil sendiri yang dapat dan akan memotong lalu lintas cucian Anda. Tapi Anda memasang iklan di koran dan memiliki tanda besar yang bagus dengan penerangan yang baik, jadi di mana semua pelanggan baru?
Tren pembelian dalam ekonomi yang digerakkan oleh piala dunia konsumen memperjelas bahwa tidak selalu penting di mana pelanggan membeli tempat cuci mobil mereka, tetapi bagaimana mereka membeli tempat cuci mobil mereka. Konsumen akan membuat keputusan pembelian berdasarkan faktor kenyamanan yang bisa sesederhana menerima kartu kredit khusus mereka atau menjadi anggota klub cuci mobil prabayar.
Temukan Sistem Cashless yang Sesuai dengan Bisnis AndaIndustri cuci mobil begitu penuh dengan solusi pembayaran tanpa uang tunai sehingga pemilik mesin cuci dapat dengan mudah kewalahan dengan semua pilihan. Untungnya sebagian besar sistem dapat diringkas menjadi yang terutama berfokus pada penerimaan kartu kredit dan yang menawarkan program loyalitas dan alat untuk memasarkan program tanpa uang tunai di luar penerimaan kartu kredit langsung. Ada juga kategori ketiga dan itu adalah opsi pabrik bawaan dasar yang tersedia melalui sebagian besar peralatan baru. Program kartu bawaan dari pabrik akan menjadi sangat mendasar. Sama seperti radio pabrik di mobil Anda, radio ini akan menangani fungsionalitas dasar dan bahkan dapat membantu Anda untuk sementara waktu. Sama seperti radio mobil pabrik Anda, mereka dapat dikeluarkan dan diganti dengan sejumlah solusi non-eksklusif untuk menyediakan fitur tambahan yang tidak tersedia dari opsi pabrik.
Hanya Tertarik Menerima Kartu Kredit? Jika satu-satunya tujuan Anda dalam membeli sistem pembayaran tanpa uang tunai adalah untuk menerima kartu kredit maka satu-satunya saran saya adalah untuk menyewa konsultan tanda, seperti Perry Powell, dan buat tanda terbesar dan paling terlihat yang diizinkan oleh kota Anda yang menampilkan kata-kata “Kami Menerima …” diikuti dengan logo setiap kartu kredit utama yang dapat Anda tawarkan. Jika pelanggan tidak tahu bahwa Anda mengambil kartu kredit, mereka mungkin akan terus mengemudi. Menerima kartu kredit sama pentingnya dengan menerima uang tunai, itu hanya akal bisnis yang cerdas. Perusahaan kartu kredit besar menghabiskan miliaran dolar untuk memastikan setiap mahasiswa, orang dewasa, dan anak-anak yang memiliki rekening bank memiliki kartu kredit mereka sendiri.
Tip: Meskipun penerimaan kartu kredit mungkin mendapatkan pelanggan baru di pintu, tidak ada yang membangun loyalitas tentang Visa. Ingat? “Visa, di mana pun Anda mau”. Pelanggan dengan Visa sama setianya dengan bisnis lain di kota terhadap Visa. Penerimaan kartu kredit adalah sudut yang bagus untuk mendapatkan pelanggan baru, triknya adalah memberi mereka alasan untuk kembali.
Mencari Program Cashless yang Bisa Dipasarkan? Apakah Ini Untuk Anda? Hal pertama yang tidak bisa saya tekankan adalah bahwa semakin fleksibel sistem cashless Anda, semakin besar kemungkinannya untuk digunakan. Program pemasaran tanpa uang tunai sangat mirip dengan video latihan. Anda dapat membeli videonya. Anda dapat menonton video. Tetapi kecuali Anda benar-benar melakukan latihan di video, Anda tidak akan mendapat manfaat dari membelinya. Dan inilah mengapa alasan nomor satu untuk keberhasilan atau kegagalan sistem loyalitas tanpa uang tunai bermuara pada partisipasi pemilik dan karyawan. Agar berhasil menerapkan program cashless yang menguntungkan, setiap tingkat bisnis harus merangkul dan mengabarkan manfaatnya kepada pelanggan mereka.
Bagaimana Saya Memasarkan Program Loyalitas Tanpa Uang Tunai?Tidak ada buku pegangan ajaib atau perangkat lunak ajaib yang dapat memberikan semua jawaban dan artikel ini sama sekali tidak akan memberikan semua jawaban. Beberapa produk cashless hadir dengan ‘alat pemasaran’ berupa buku tebal yang sudah bertahun-tahun tidak diperbarui, sehingga Anda dapat menguraikan penggunaannya. Produk lainnya dilengkapi dengan saran praktis, literatur pemasaran, dan konsultasi pemasaran dengan para ahli. Alat terbaik di industri ini berasal dari profesional cuci dan operator cuci itu sendiri. Dulu operator cuci mobil hanya akan memiliki kesempatan untuk belajar lebih banyak tentang menjadi pemilik bisnis yang sukses secara langsung di konvensi cuci mobil. Internet telah menjadi alat yang sangat berharga dalam mempelajari “apa yang berhasil” dan “apa yang tidak berhasil”.
Opsi Pemasaran 1: Menjual Kartu dengan Tatap Muka Pendekatan paling dasar dalam penjualan adalah bertemu dengan pelanggan Anda secara langsung dan menjelaskan kepada mereka manfaat program loyalitas Anda. Mungkin Anda memberikan bonus cuci dolar ketika pelanggan membayar di muka atau mengisi ulang akun prabayar mereka. Saat karyawan bertemu dan menyapa pelanggan di tempat parkir, tidak ada salahnya membawa beberapa kartu prabayar tambahan untuk dibagikan kepada pelanggan saat mereka selesai mencuci kendaraan mereka. Ini memberi mereka insentif untuk kembali untuk kedua kalinya dan jika disajikan dengan benar, mereka akan menambahkan nilai tambahan kembali ke kartu prabayar mereka. Jelas kelemahan menjual kartu dengan tangan adalah Anda terbatas pada berapa banyak kartu yang dapat Anda bagikan secara fisik atau jual secara langsung.
Opsi Pemasaran 2: Targetkan Bisnis Lokal dengan Akun KomersialSemua pemilik mesin cuci yang paling sukses membuktikan keuntungan luar biasa dari penargetan bisnis lokal dengan program kartu armada. Bisnis armada komersial adalah volume bisnis berkelanjutan yang menguntungkan dan dapat diprediksi yang dapat Anda andalkan setiap bulan. Karena beberapa sistem di pasar dapat menghasilkan faktur terperinci pada akhir bulan, banyak pemilik cuci mobil dapat mendatangkan rekening besar termasuk kendaraan kota, kendaraan kota, dan penegak hukum setempat. Operator cuci mobil yang sebelumnya menjual token atau token note menemukan bahwa pelanggan bisnis komersial mereka mencuci jauh lebih sering setelah mereka tidak lagi bergantung pada mendapatkan lebih banyak token ketika mereka kehabisan dan tidak lagi harus mendistribusikan token dan token note di antara berbagai pengemudi armada setelah token koin atau catatan token baru dibeli.
Tip: Dalam survei baru-baru ini terhadap pelanggan bisnis komersial, kekhawatiran nomor satu para manajer tidak ada hubungannya dengan kualitas cucian yang diterima kendaraan mereka. Kekhawatiran utama mereka adalah apakah mereka ditipu oleh karyawan mereka sendiri setiap kali mereka membagikan sekantong token yang tidak dapat dilacak atau tumpukan catatan token. Program manajemen armada cashless yang tepat akan memberikan ketenangan pikiran yang dicari oleh pemilik bisnis.
Opsi Pemasaran 3: Jual Kartu Prabayar di Mesin Penjual Otomatis atau Dispenser Kartu Khusus Menawarkan kartu loyalitas prabayar di mesin penjual otomatis standar memungkinkan penjualan 24/7. Beberapa produsen menawarkan mesin pengeluaran kartu khusus yang memberi pelanggan prabayar kemampuan untuk membeli kartu dengan uang tunai atau kartu kredit. Mesin ini secara otomatis menerapkan bonus loyalitas untuk pembayaran di muka dan akan mengeluarkan kartu prabayar yang diisi dengan nilai yang sesuai. Manfaat terbesar dari mesin ini adalah memungkinkan pelanggan untuk memeriksa nilai kartu prabayar yang ada dan menambahkan nilai tambahan jika saldo hampir habis. Mesin-mesin ini secara konsekuen memberi konsumen kemampuan untuk menggunakan uang kertas mereka yang besar yang tidak dapat dipecahkan dalam penukar uang.
Kiat: Menambahkan mesin penjual otomatis dan pengisian ulang khusus memberikan peluang sempurna untuk menghapus token koin sepenuhnya dengan solusi tanpa uang tunai yang jauh lebih menguntungkan. Tidak ada lagi penyortiran token dari perempat, blanko listrik dari token, dan token cuci Anda dari binatu lokal atau token koin kasino.
Opsi Pemasaran 4: Jual Rekening Cuci Di Internet Dalam ekonomi konsumen yang sama yang memungkinkan Anda membeli bahan makanan di Internet, seharusnya tidak mengejutkan bahwa konsumen juga akan membeli tempat cuci mobil mereka di Internet. Memiliki kehadiran web untuk cuci mobil Anda memberi pelanggan kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan cuci Anda. Seperti banyak pemilik cuci mobil yang menawarkan opsi pembayaran tanpa uang tunai, mereka menggunakan situs web mereka sebagai cara lain untuk menghasilkan pendapatan dari penjualan cuci online.
Contoh:Contoh pemasaran tanpa uang tunai yang efektif di Internet dapat dilihat dengan mengunjungi situs web cuci mobil milik sendiri Swipe-N-Shine (swipenshine). Swipe-N-Shine terletak di Murray Utah dan dimiliki serta dioperasikan oleh Brett Pace. Brett menggunakan situs webnya untuk tidak hanya menjual kartu prabayar tetapi dia juga memberi pelanggan kartu loyalitasnya pilihan untuk mendaftarkan kartu mereka di situs webnya untuk melindungi nilai kartu jika hilang atau dicuri. Pelanggan memiliki pilihan untuk mendaftar untuk pencucian ulang tahun gratis dan ketika pelanggan mendaftarkan kartu prabayar mereka secara online, mereka juga dapat memenuhi syarat untuk program rujukan Swipe-N-Shine. Pelanggan yang merujuk teman dan keluarga mereka ke program loyalitas dapat menjaring diri mereka sendiri dan teman mereka $5 dalam nilai cuci gratis. Akhirnya, Brett memberi semua pelanggan armadanya kemampuan untuk mengelola akun komersial mereka sendiri dari situs webnya, seperti perbankan online. Pelanggan armada komersial membayar tagihan mereka secara online dengan kartu kredit perusahaan mereka, sama seperti pelanggan prabayar menambahkan nilai tambah ke akun prabayar mereka secara online.
Tip: Cantumkan alamat situs web Anda di segala hal. Tanda, kemeja, kartu prabayar, bahkan kendaraan perusahaan! Sekali lagi, jika pelanggan tidak tahu itu tersedia, mereka tidak akan menggunakannya. Dalam kasus sebuah situs web, mereka tidak akan mengunjunginya.
Opsi Pemasaran 5: Jual Cucian Prabayar melalui penggalangan Dana AmalTim olahraga sekolah, kelompok pemuda, dan organisasi hanya dapat menjual begitu banyak pizza beku, karangan bunga liburan, dan kue kering untuk mengumpulkan uang. Berurusan langsung dengan organisasi dan jual kepada mereka kartu prabayar diskon untuk menutupi biaya Anda dan biarkan mereka menghasilkan beberapa dolar untuk membawa banyak pelanggan baru ke lokasi Anda. Either way, tujuan dari cuci mobil amal atau penggalangan dana bukanlah untuk membuat tumpukan uang tunai pada investasi awal. Sebaliknya, pemilik cuci harus selalu memperhatikan dua tujuan utama. 1) Menjadi lebih terlihat di masyarakat. 2) Fokus pada pelanggan baru yang akan dibawa oleh penjualan penggalangan dana. Dan jika ragu, sadarilah bahwa Anda dapat menghapus semua pajak Anda. Ini adalah fakta statistik yang terbukti – semakin banyak kartu loyalitas yang Anda miliki, semakin banyak bisnis yang berulang yang akan Anda miliki secara teratur.
Opsi Pemasaran (Kebutuhan) 6: Iklankan Program Anda dengan Benar! Sama seperti kartu kredit, jika pelanggan tidak tahu Anda menawarkan program kartu loyalitas, mereka tidak akan berpartisipasi. Setiap teluk harus memiliki tanda, papan menu harus memiliki tanda, dan area penjual otomatis harus memiliki banyak tanda. Tempat paling efektif untuk memasang tanda adalah di mana pun pelanggan akan melihat sambil menunggu pelanggan selesai mencuci di depan mereka.
Apa yang bisa saya lakukan yang tidak saya lakukan sekarang?
Penggalangan dana (Sumbangan Amal)
Menjalankan kampanye pemasaran berbasis web (menggunakan situs web sebagai ‘jangkar’ untuk upaya pemasaran)
Program ‘Discount Wash’ untuk pengguna kartu/kunci/kode loyalitas
Berhasil memasarkan armada dengan program manajemen armada otomatis.
Mengembangkan hubungan bisnis dengan toko mekanik lokal, dealer otomotif, pasar super, dan C-Store untuk menawarkan penawaran promosi ‘bebas cuci pertama’, atau paket cuci / akun armada diskon.
Panduan Pembeli Sistem Tanpa Uang Tunai Jangan bosan karena tidak siap saat melihat sistem kartu/kunci/kode! Ketahui fakta Anda dan siapkan pertanyaan Anda! Hal terakhir yang Anda inginkan adalah menghabiskan banyak uang untuk solusi yang tidak akan memenuhi kebutuhan Anda selain hanya menerima kartu kredit.
Berapa banyak kartu/kode/kunci yang dapat saya miliki dalam sistem sekaligus?
Bagaimana cara mengumpulkan data? Apakah saya perlu secara fisik pergi ke tempat cuci?
Seberapa sering saya harus pergi dan mengumpulkan data sebelum memori terisi dan terjadi kehilangan data?
Bagaimana informasi masuk ke perangkat lunak akuntansi saya? Bagaimana cara melakukan penagihan?
Bagaimana sistem melindungi dari hilangnya data transaksi? Apakah ada sistem backup data?
Apakah sistem memungkinkan pelanggan untuk menggunakan Kartu Kredit? Jika demikian, apakah itu pemrosesan batch atau pada saat pemrosesan pembelian?
Apakah kartu/kunci/kode dapat diisi ulang? Bagaimana mereka bisa diisi ulang?
Bagaimana cara pelanggan membeli kartu/kunci/kode? Apakah ada cara untuk mengotomatiskan pengeluaran?
Apakah sistem memerlukan petugas?
Berapa harga masing-masing kartu/kunci/kode?
Bagaimana sistem menangani peningkatan dan penambahan fitur? Apakah saya perlu membayar untuk peningkatan ini?
Apakah perangkat keras berfungsi dengan kasir otomatis atau pengatur waktu ruang swalayan saya?
Seberapa tahan lama kartu/kunci/kode tersebut?
Apakah kustomisasi tersedia? Jika demikian, apa yang bisa saya sesuaikan?
Dapatkah kartu/kunci/kode yang hilang atau dicuri dikeluarkan dari sistem dan diganti dengan kartu/kunci/kode yang baru?
Seberapa fleksibel sistem dalam hal menawarkan diskon atau menjalankan promosi?
Apakah sistem menawarkan akun prabayar dan kredit untuk armada?
Berapa banyak pengembangan yang telah dilakukan untuk meningkatkan sistem sejak diluncurkan? Apakah ada rencana ke depan untuk melanjutkan inovasi pada produk?
Apakah sistem menawarkan alat promosi online? Bisakah mereka diintegrasikan ke dalam situs web saya yang sudah ada?
